전체 글 (19) 썸네일형 리스트형 아샤CS아카데미, CS강사 양성 과정 솔직 후기 [아샤CS아카데미를 통해 CS강사 자격증을 취득한 솔직 후기] CS강사 자격증을 따기 위해서, 오늘도 여기저기 검색을 통해 아카데미를 알아보고 계실 여러분들을 위해서 오늘은 직접 수업을 듣고, 수료 후에 강사 자격증을 취득한 솔직 후기를 적어볼까 합니다. 저는 회사에 다니면서, 강사 자격증을 취득했기 때문에 국비 지원이 되는 아샤 CS아카데미에 다니게 되었는데요. 우선, 국비지원 절차부터 알아볼까요 ? 국민내일배움카드로 교육신청하기 HRD-Net 개설 훈련과정 36798개 개설 훈련과정 3138개 개설 훈련과정 2018개 개설 훈련과정 2001개 개설 훈련과정 1899개 개설 훈련과정 1699개 www.hrd.go.kr 위의 싸이트를 통해서 국민내일배움카드를 먼저 신청해주세요 ! 그리고 어떤 훈련을 받을.. CS Leaders(리더스) 관리사 자격증 일주일독학 합격후기 [CS 리더스 관리사 일주일 독학 합격후기] CS강사나, CS관련 부서에서 일하길 원하시는 분들 중에는 전문적인 자격을 갖추기 위해서 CS관련 자격증을 알아보고 계시는 분들도 많으실텐데요. 오늘은 국가공인 자격증으로 많은 분들이 도전하고 계시는 CS Leaders(관리사) 시험에 대해 말씀드려보고자 해요. 저 또한, 한달 정도 공부를 하고 자격증을 딸 수 있었답니다. 컷트라인을 간신히 넘긴 했지만 말이죠 ~ ^ ^ 국가공인 CS Leaders (관리사) 소개 *소개 ㄴ 고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증입니다. *응시자격 ㄴ 제한 없음 ! *검정기준과 합격기준 ㄴ 필기시험 (객.. DISC 성격유형별 고객CS 응대 가이드 [DISC 성격유형별 고객CS 응대 가이드] 오늘은 DISC라는 성격유형별 고객응대 가이드에 대해 말씀드려볼까 합니다. DISC 많이 들어보셨을텐데요 - 그래도 한번 정확한 정리해볼게요. * DISC란 ? 1928년 미국 콜롬비아대학 심리학과 교수인 William Mouston 박사가 개발한 독자적인 행동유형 모델입니다. 사람의 성격을 주도형(Dominance), 사교형(Influence), 안정형(Steadiness), 신중형(Conscientiousness) 이렇게 4가지로 분류하고 있습니다. DISC검사를 통해서 나와 타인의 성격과 환경의 상호작용을 이해할 수 있고, 원활한 커뮤니케이션을 진행하는데 도움을 받을 수 있습니다. *DISC 유형별 특징 자, 그럼 DISC유형별 사람들이 가지고 있는 특징.. 이전 1 2 3 다음
