[아샤CS아카데미를 통해
CS강사 자격증을 취득한 솔직 후기]
CS강사 자격증을 따기 위해서,
오늘도 여기저기 검색을 통해
아카데미를 알아보고 계실 여러분들을 위해서
오늘은 직접 수업을 듣고,
수료 후에 강사 자격증을 취득한
솔직 후기를 적어볼까 합니다.
저는 회사에 다니면서,
강사 자격증을 취득했기 때문에
국비 지원이 되는
아샤 CS아카데미에 다니게 되었는데요.
우선, 국비지원 절차부터 알아볼까요 ?
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위의 싸이트를 통해서 국민내일배움카드를 먼저 신청해주세요 !
그리고 어떤 훈련을 받을 수 있는지, 검색하면 쉽게 찾을 수 있는데요.
요즘 대세인 유투브 영상편집부터,
늘 인기많은 베이킹까지
보다보면 정말 흥미로운 훈련들이 많답니다.
저는 CS강사라고 검색을 했고,
이곳 저곳을 비교보았는데요.
제 친구도 다녔던 아샤아카데미를 선택했던 것이지요!
그친구가 실제로 아샤아카데미에서
CS강사 과정을 수료한 이후에
농협 콜센터, 쇼핑몰 콜센터에서 CS강사로
일을 하는 걸 보고 ~
아샤아카데미에 대한 믿음이 생겼거든요.
아샤아카데미의 NCS인사 및 CS강사 양성과정 후기
저는 토요일 오전 9시부터 오후 6시까지
거의 세 달동안 (총 120시간) 진행했던
NCS인사 및 CS강사 양성과정 수업을 들었어요.
작년 겨울에 들었으니,
벌써 1년도 더 지났네요.
NCS기반 인사 및 CS강사 양성과정은
수업을 듣기 전부터,
커리큘럼도 굉장히 알차보여서 마음에 들었는데요.
대략 아래와 같아요.
1. 교육만족경영/서비스마인드
2. 기본매너와 비즈니스매너
3. 교육훈련2.(행동유형분석)(DISC)
4. 셀프리더십
5. 1차 시범강의 & 피드백
6. 커뮤니케이션 스킬
7. 교육과정진행(스토리텔링)
8. 교육훈련3.(에니어그램)
9. 인성지도교육법
10. 2차 시범강의 & 피드백
11. 교안작성
12. 컴플레인 응대스킬
13. 교육훈련4.(퍼실리테이션 기법)
14. 조직문화관리 교류분석 (TA)
15. 3차 시범강의 & 피드백
16. CS메뉴얼작성/고객만족평가
17. 퍼스널 컬러
18. 의사소통능력
19. 조직문화관리(조직활성화&팀빌딩)
20. 4차 시범강의 & 피드백
21. 보이스트레이닝
22. 교육훈련5.(교육기획)
23. 고객관계관리(CRM)
24. 교육훈련6.(교수기법)
25. 5차 시범강의 & 피드백
26. 서비스마케팅
27. PPT 스킬업
28. 코칭스킬
29. 감정노동클리닉과 힐링
정말 많은 내용을 배우죠 ?
저는 무엇보다,
직접 PPT를 제작하고 시범강의를 해 볼 수 있는
시간이 많아서 좋았고 -
다양한 강사님들께 시범강의에 대한
피드백도 들을 수 있어서 좋더라고요.
시범강의는 대략 5-10분 정도 준비를 해가는데,
제 모습을 동영상으로 다 찍어주셔서
평소에 볼 수 없었던
발표하는 제 모습을
적나라하게 보고
단점도 고칠 수가 있어요. ㅎㅎㅎ
그리고 이건 아샤아카데미의 전략인가 싶은데 -
저나 수강하시는 쌤들이나 모두
앞부분 강의하시는 강사님들이
실력이 뛰어나신 분들이라고
입을 모아 말했답니다.
강의가 지속될 수록
뭔가 그런 느낌적인 느낌이 왔어요 ㅎㅎ
모든 강사님들이
실전에서 CS강의를 하시는
실력파 강사님들이라,
정말 실질적인 교육,
현장에서 써먹을 수 있는 TIP에 대해서도
많이 배울 수 있었어요.
토요일반이라 오전 9시부터 오후 6시까지
진짜 50분 수업에 10분 쉬는시간 ㅋㅋㅋㅋㅋ
학생 때로 돌아간 거 같아서
엉덩이도 아프고 그러긴 했지만용 ㅋㅋ
저는 같이 수업 듣는 쌤들도
다 좋으셔서 너무 즐거웠답니다.
회사다니시면서 배우시는 분들도 계시고
(일반회사 인사과와 항공사 사무직 직원분 등)
대학생인데 미래를 위해 다니시는 분들도 계셨어요.
콜센터에서 QA와 강사로 일하시는 분들도 계시고요~^^
아! 간호사 분도 계셨었네요!
병원에서도 성희롱 교육 같은 걸 진행하셔서
겸사 겸사 배우러 오시는 분이었어요. ㅎㅎ
매주 얼굴 뵙다보니, 정도 들고
고민도 서로 털어놓고 참 좋았는데...
다들 잘 지내시겠죠 ? ㅠ ㅠ 그립네요 ㅎㅎ
으음.
그럼 단점은 없었을까아 ?
아쉽게도 아쉬운 점이 있었어요.
중간에 어떤 강사님이 교육을 그만두시는 바람에
(물론 사정이 있으셨지만요..)
처음 안내받았던 커리큘럼대로
교육이 진행되지 않고,
순서가 바뀌거나,
강사님들이 체인지되거나 해서...
저를 포함한 교육생들이
그 부분에 대해서는 조금 아쉬워했답니다.
그래도,
이런 불만을 가진 부분에 대해서도
아샤 아카데미 측에 말씀드리면
수강생들 의견을
적극적으로 경청해주시고,
최대한 저희가 원하는 방향으로
풀어주려고 노력을 해주셔서
감사하더라고요. ^^
그렇게 세달간의 노력 끝에 -
제가 받은 자격증 ! 한번 보여드릴게요.
자격증은 무려 10개가 주어진답니다.
민간 자격증이긴하지만,
요거이 다 이력서에도 쓸 수 있는 것 아니겠어요?
CS강사 자격증은 아직 국가공인 자격증이 없는걸요.
CS강사 자격증,
NCS활용 CS교육강사 자격증,
퍼실리테이터 자격증,
이미지 컨설턴트 자격증,
교류분석(TA) 자격증,
스피치 지도사 자격증,
스트레스힐링관리사 자격증,
CS컨설턴트 자격증,
스트레스 힐링 관리사 자격증,
CS컨설턴트 자격증,
감정노동관리사 자격증,
애니어그램 자격증까지!
와아,
진짜 저 많은걸
제가 다 배웠다니 ㅎㅎㅎ
다시 봐도 뿌듯하네요 ^ ^
오늘 제가 올린 짧은 글이
CS강사를 꿈꾸시는 분들께,
조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다.
머리로 고민만하지 마시고 !
몸으로 움직여보세요 !
꿈이 가까워질 거예요.
*이상, 아샤CS아카데미, CS강사 양성 과정 솔직 후기였습니다.